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Hennemann Telefonmarketing
Die Hennemann Telefonmarketing GmbH setzt auf die von Burda Ciscom entwickelte CTI-Outbound-Lösung. Denn die Computer Telephony Integration (CTI) verspricht eine höhere Kontaktrate an jedem Arbeitsplatz. Außerdem verringern die automatisierten Prozesse den administrativen Aufwand und helfen so, Personalkosten zu senken. "Die CTI-Lösung von Burda Direct hat mich nach einer kurzen Testphase vollkommen überzeugt. Das System ist flexibel an die Erfordernisse einzelner Kampagnen anpassungsfähig, automatisch durchgeführte Statistiken ermöglichen eine hohe Transparenz, so dass die Wirtschaftlichkeit einer Kampagne unmittelbar überprüfbar ist", erklärt Jürgen Hennemann.
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Kunde
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Hennemann Telefonmarketing GmbH
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Mission
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- Umstellung von manueller Telefonie auf Call Center Automation
- automatisierte Prozesse
- einfache Scriptgestaltung
- gezielten Kundenansprache (Integration der Gesprächsleitfaden und Einwandsbehandlung)
- geringere Administrationsaufwand
- Höhere Kontaktrate
- Höhere Effizienz durch Produktionswachstum
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Solution
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- Branchenbezogener CTI-Outbound-Lösung
- Dialer mit Anrufbeantwortererkennung
- Individuelle Statistiken
- Flexible Kampagnenmanagement
- Call Blending
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Key Benefits
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- schneller ROI
- maßgeschneiderte Prozessunterstützung
- schnelle Implementierung
- deutlich reduzierte Kosten je Kontakt
- transparente Kennzahlenermittlung
- deutlich erhöhte Performance
- deutliche Erhöhung der Verkäufe
- deutliche Erhöhung der Nettokontaktrate
- deutliche Reduzierung der Wartezeiten
- deutliche Reduzierung der Gesprächszeit
- einfach anzupassende Scripts
- Kontinuierliche Systemoptimierung
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