„Mediale Communities – die Ablösung der klassischen Zielgruppe“ – so lautet das Motto des vierten CRM Transfers Schweiz, veranstaltet von Burda Ciscom und der MDS (Media Data Services AG) am 25. September 2008 im Hotel Seedamm Plaza in Pfäffikon CH. Im unübersichtlichen Angebots-Dschungel digitaler Medien im 21. Jahrhundert suchen Verbraucher heutzutage immer öfter nach Möglichkeiten der Orientierung. Mediale Communities bilden eine solche Orientierungsplattform. Ob online oder in klassischen Dialogmedien – die Bedeutung von Communities liegt in der Vernetzung von Konsumenten, die spezielle Interessen teilen und darüber kommunizieren.

Stefan Klapproth Nachrichtensprecher Moderator

Mediale Communities bieten Unternehmen eine ganz neue Sichtweise auf den einzelnen Kunden. Marketingstrategien sind bisher meist auf Zielgruppen im klassischen Sinne gerichtet. Diese definieren sich über soziodemographische Merkmale, wie Alter oder Haushaltseinkommen. In Communities hingegen spielen solche statistischen Angaben nicht die entscheidende Rolle. Vielmehr bilden Konsumenten hier eine homogene Interessensgemeinschaft, über die zuverlässige und individuelle Informationen vorliegen. Für Unternehmen, die diese Entwicklung nutzen und ihre Marketingstrategie auf Communities ausrichten, ergeben sich dabei folgende Vorteile für das Customer Relationship Management:

• Steigerung des Kundenwerts für das Unternehmen
• Entwicklung neuer Angebotsstrategien individuell zugeschnitten auf die persönlichen Interessen des Kunden
• multilaterale Kommunikation mit dem Kunden auf verschiedenen medialen Ebenen
• engere Kundenbeziehung durch individuelle Bedürfnisbefriedigung
• Sinnvolle Angebotsplatzierung mit möglichst wenig Streuverlust

weitere Details zu der Veranstaltung finden Sie unter www.crmtransfer.de
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