Burda Ciscom stellt auf der CallCenterWorld 2008 in Berlin die neue virtuelle Contact Center Lösung bootcamp® vor

Die Burda Ciscom stellt auf der Fachmesse der CallCenterWorld in Berlin (19.-21.02.08 – Halle 4.1, Stand A2) ihre neue IP-basierte, multimediale und virtuelle Contact Center Lösung on Demand vor. bootcamp® ist der Baustein für Contact Center innerhalb der CRM-Systeme von Burda Ciscom.

bootcamp® unterstützt branchenübergreifend Unternehmen in der Kommunikation und Interaktion mit ihren Kunden über sämtliche Kommunikationskanäle wie Telefon, Internet, eMail, Fax und SMS. Damit erreichen Unternehmen eine hohe Servicequalität sowie optimale Auslastung und Wirtschaftlichkeit ihres Contact Centers.

bootcamp® ersetzt die herkömmliche Telefonanlage! Funktional umfasst bootcamp® als modulare Lösung die Kernkomponenten ACD, IVR, Outbound-Dialer, Fax- und eMail-Management, Sprachaufzeichnung, Kampagnenmanagement und Reporting. Das virtuelle Contact Center verbindet die Mitarbeiter von unterschiedlichen Standorten und Homearbeitsplätzen zu einer logischen Geschäftseinheit. Dabei sind keine Investitionen in eine eigene IT-Infrastruktur oder Telefonanlage erforderlich.